La règle des 5 P, ou la règle des 5 Pourquoi !

saint_simon_industrie_francaiseDevant les problèmes au quotidien , on se pose la question : pourquoi ?
Poser un seul pourquoi n’est pas suffisant.
Et pour mieux comprendre ses erreurs , rien ne vaut la règle des 5 pourquoi. Pourquoi ?
Parce que vous allez résoudre ces problèmes plus facilement… Une technique éprouvée même en industrie. Expliqué ici !

Le bénéfice des 5 Pourquoi !

Lorsqu’en on rencontre un problème , le bon sens veut qu’on se demande pourquoi il y a problème…
Par exemple : Pourquoi mon fils a des mauvaises notes à l’école ?
Le premier réflexe est de s’attacher à la première cause. Or, généralement la vie n’est pas si simple.
Derrière une cause anodine se cachent des causes profondes.
Et rechercher ces causes profondes est plus important.
Aussi, lorsque vous rencontrez un problème, posez vous la question du premier pourquoi.
Et sur le premier pourquoi où vous avez identifié une cause, reposez vous le pourquoi de cette première cause.
D’un côté salvateur vous allez affiner les causes au fur à mesure. et pouvoir régler le problème bien en amont.
Parfois on est surpris de la technique , car au final plus on se pose la question du pourquoi, plus la cause à l’origine était anodine.
Et donc plus facile à résoudre.

La règle des 5P ou 5 pourquoi par l’exemple !

vertu_ménage_tâches_ménagères_hommeReprenons l’exemple de l’élève qui a de mauvaises notes.
Pourquoi as tu de mauvaise notes ?
Parce que je suis fatigué quand je prends le bus le matin.

S’arrêter à ce premier pourquoi on pourrait proposer de prendre des cours pour rattraper les mauvaise notes ou de prendre le bus plus tard, car matériellement il pourrait le prendre ; si c’est la fatigue qui empêche l’enfant de se concentrer.

  • Si on se pose la question du deuxième pourquoi la question pourrait être la suivante :
Pourquoi es tu fatigué quand tu prends le bus le matin alors que tu pourrais prendre le prochain ?
Là, l’enfant répond : parce que je veux prendre le bus avec Kevin.
  • 3eme question du pourquoi : pourquoi veux tu prendre le bus avec Kevin ?
    Réponse : Kevin me protège dans le bus car mes autres camarades sont pas gentils avec moi.
  •  4eme pourquoi : pourquoi tes camarades ne sont pas gentils ?
Réponse : ils sont jaloux des vêtements qu’on achète , des grandes marques, mes camarades n’en n’ont pas.
D’un enfant qui a de mauvaises notes , on constate que le problème n’est qu’un problème de statut, d’être trop vindicatif sur son apparence.
Si l’on n’avait pas appliqué la règle des 5 p, les parents auraient naturellement proposer des cours particuliers pour obtenir des meilleures notes.
Avec la règle des 5p ou 5 pourquoi, la solution est plus simple et anodine : vêtir son enfant de manière moins ostentatoire.
Cela paraît surprenant que l’enfant n’ait pas de lui même demandé à ses parents de ne pas le vêtir différemment des autres.
Mais non cela n’est pas surprenant , car l’enfant a le désir de plaire à ses parents, et en même temps de vivre avec les autres. Il se retrouve pris dans la double contrainte : pour faire plaisir à mes parents je m’habille bien ; pour faire plaisir à mes camarades je dois ne pas montrer mes signes de distinctions de marques.
Devant la double contrainte on ne peut donc pas demander à l’enfant de prendre le recul nécessaire .
[ A lire ici : la double contrainte ]
Pour régler le problème , pour les parents, la règle des 5 p ; ou 5 pourquoi est salvatrice. Régler le problème de fond, pas la première cause ( les mauvaises notes ).
Les équipes pédagogiques et scolaires ont l’habitude de comprendre que derrière un symptôme et une cause compliquée , une cause sous jacente est à trouver .

La règle des 5P en entreprise. Le Lean.

reseau_saint_simon_rouvroy_industrie_francaiseDans le domaine de l’entreprise , la règle des 5 pourquoi est souvent utilisée dans la gestion de la qualité.
Pour améliorer les procédures, la règle des 5P est une méthode de pilotage.
Elle est une règle largement utilisée dans le Lean ( ou ‘dégraissage’ ). [ A lire ici : sémiotique du dégraissage, le lean ].
Trouver les astuces pour être plus efficace, ne pas perdre de temps.
Dans la gestion de l’amélioration continue, s’interroger sur les causes des erreurs permet de les corriger par de nouvelles procédures.
Le système est largement utilisé dans l’automobile, notamment au Japon.
Elle permet de trouver les causes profondes d’un problème plutôt que de régler le symptôme. A l’échelle industrielle, la méthode des 5 pourquoi permet de réduire les coûts induits par les erreurs technologiques ou humaines.
Sur une chaîne de production, s’interroger sur les causes d’une défaillance ne se réduit pas à l’erreur humaine. Mais pourquoi la personne a fait l’erreur. Les traductions pragmatiques peuvent de cette réflexion en profondeur changer le process, jusqu’à la conception du produit.
La règle des 5 pourquoi doit devenir votre questionnement quotidien. Pour déceler les vraies causes des problèmes.
C’est aussi un jeu intellectuel jouissif, celui de ne pas s’arrêter à l’instant et à ses premiers réflexes.
Mais au contraire de pousser sa pensée dans les bonnes ondes positives.
Plus on pose les pourquoi, plus on éloigne la pensée du premier contact au problème et à sa difficulté.
Et plus on prend le recul.
Ce recul… celui qui doit guider notre pensée, nos comportements.
Pourquoi ? Hum…. pourquoi , pourquoi , pourquoi, pourquoi ..🙂

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Classé dans Billet, Communication, Communication d'entreprise

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