Le monde oblige.
Que vous ayez franchi une porte de supermarché, on vous demande si vous avez aimé l’expérience dans le magasin.
Avec 3 smileys. Vert, jaune ou rouge.
Que vous ayez été servi par votre banquier qui se démène pour vous, on vous envoie a chaud un questionnaire de satisfaction.
Le feed-back industrialisé, traité informatiquement n’a pas la même saveur d’un sourire pour remercier votre interlocuteur.
Et avec votre conjoint, collègues, c’est encore un feed-back à donner.
Et là à vous de choisir. La forme, le fond.
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