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Mes articles récents

  • Cette hôtesse oubliée, la caissière. Vive la blabla caisse !
    Amazon, et les grands géants de la distribution tentent de fluidifier le parcours des clients. Fluidifier c’est à dire apporter la meilleure expérience client. C’est l’argument pour le client. Pour l’entreprise c’est réduire le coût de ce poste. Un magasin sans caisse, c’est aussi un magasin sans le sourire et le mot échangé avec l’hôtesse […]
  • La vibration du smartphone
    C’est smart, C’est lisse, C’est chaud, fluide.

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