Toutes les techniques de communication sont à portée de main.

Et pourtant, même en pensant tout maîtriser, ce qui se cache autour a un effet bad buzz.

Illustration en image !

Voici 2 photographies qui détruisent à jamais le sérieux, la légitimité et le professionnalisme des protagonistes.

J’ai beau avoir le meilleur discours, la meilleure formule, le meilleur sourire, on est condamné à ne pas tout maîtriser !

C’est ce qu’on peut appeler par ces exemples amusants, qui font le buzz sur nos réseaux sociaux, de la communication non verbale, malgré soi !

La communication non-verbale regroupe tous les éléments qui échappent au discours rationnel habituel.

Il s’agit évidemment la façon dont on se comporte : ses gestes, l’intonation de la voix, l’aspect vestimentaire.

Et pourtant, ici, on le voit : il s’agit de l’environnement dans lequel on est intégré qui nous joue des tours.

Et le lieu, et ce qui s’y rapporte ( ici des affiches et inscrustés d’images ) joue sur notre façon de communiquer.

Dans une église, par exemple, le fait même d’y être modifie radicalement le discours qu’on peut y tenir. Et les phrases « je te remercie de ton écoute » n’ont pas le même sens que dans une réunion en entreprise. Le lieu modifie également notre posture : dans l’église, on se tiendra droit, sérieux.

Ces éléments qui dépassent la communication purement logiques ont été largement étudiés par l’école Palo Alto :

Cette école a regroupé différents psychologues autour de cette même problématique : la communication nous échappe.

On retrouvera le texte phare de Paul Watzlawick, qui définit la logique de la communication : la logique de la communication. En 5 axiomes.