La communication non verbale oubliée ?

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Communiquer, ça parait pas compliqué ! On parle tous les jours, avec ses mots.

Et maintenant, en ce XXIème siècle, les réseaux sociaux sont là pour partager !
Sur le web, ou dans notre communication quotidienne, les mots ne sont cependant pas les plus importants ; pour se comprendre.
La communication non verbale est tout aussi importante !

Définition d’une communication non verbale.

La communication non verbale est tout ce qui n’est pas « verbal », par définition.
Et lorsque vous parlez à votre coiffeur, ses collègues, lorsque vous faites un discours, l’important n’est pourtant pas dans les mots.
Mais tout ce qu’il y a autour :
  • l’habillement.
  • l’intonation de la voix : triste, ou joyeuse.
  • les regards : chaleureux, ils vous permettent de gagner l’adhésion.
  • les tics qui peuvent trahir une hésitation alors que vous aviez préparé minutieusement votre discours.
Pourquoi ne pas attacher plus d’importance à la communication non verbale ?
A l’école, à l’université, au boulot, on tente de travailler le fond, le contenu. Et peu la communication non-verbale.
Alors qu’elle est essentielle, dans notre quotidien !

Pourquoi oublie-t-on la communication non verbale ?

La faute ? elle est en grande partie à cause d’un génie, Claude shannon.
Il a défini un modèle de la communication que je vais vous expliquer ici.
C’est un modèle universel, largement enseigné et qui a inspiré tout le XXème siècle, et notre siècle !
Il a eu les plus grands effets dans la technologie.
C’est grâce à ce modèle que l’internet est né, par la découverte du bit, binary digit : les données numériques qui nous entourent ( texte, vidéo, musique … ).
Modèle de communication de Shannon
Claude Shannon est  mathématicien.
Il a travaillé à l’élaboration des téléphones Bell, au milieu du XXème siècle.
La communication est alors considérée comme « seulement » une transmission d’un message d’un via un canal de communication. d’un locuteur à un destinataire.
Ce modèle a fait le « buzz » à l’époque.
Il a été utilisé dans d’autres domaines, comme la linguistique par exemple. dans l’apprentissage universitaire sur la communication : les fonctions du langage de Jakobson qui est enseigné.
Le modèle de la communication « j’envoie un message verbal à un destinataire », via un canal de communication ( le téléphone, une lettre, un texto, un message sur un réseau social ) s’est donc limité à véhiculer un message, un contenu de l’un à l’autre.
En occultant tout le reste, qui fait la communication : ces gestes, ces respirations, ces attitudes qui font partie du message.
En s’attachant au contenu du message, et comment le véhiculer par un média ( le téléphone ), Claude Shannon a découvert la nature statistique des mots :
si j’ecris mechan, il devient logique que la lettre qui suit est un t . c’est la méthode employée par les correcteurs orthographiques qu’on utilise aujourd’hui sur nos traitements de texte et smartphone.
Les mots ont pu se réduire à une suite de bits ( binary digit ) c’est à dire de 0 ou 1, longue suite statistique et codée de toute notre communication verbale.
Avec la plus grande avancée du siècle : l’informatique, et la numérisation ensuite de toutes nos formes de communication : les mots, la musique, la vidéo.
Voilà pourquoi le modèle de Shannon permet aujourd’hui d’illuminer numériquement notre monde moderne.
trans_media_trans_canal_marketing_stratégieEt voilà pourquoi des pans entiers de la communication ont été un peu mis de côté : tout ce qui est de l’ordre de la communication expressive, et non verbale.
Il aura fallu des dizaines d’années pour redécouvrir tout ce qui n’est pas « non verbal ». C’est l’objet de psychologues américains, regroupés dans ce qu’on appelle l’école Palo Alto. Paul Watzlawick, Hall en sont les plus connus. Ils mettent en lumière la logique de la communication ; et la proxémie ou le rapport à l’espace.
Bien communiquer c’est bien sûr dire des choses qui ont un sens. mais surtout, c’est s’attacher à tout ce qui est autour.
vous l’avez bien compris, il n’y a plus qu’à expérimenter : soigner son regard, sa tenue, ses gestes, sa respiration. et son sourire.
communiquer c’est se donner tout entier !
A lire : le modèle de Claude Shannon. Et le plus important sur la communication non verbale : Une logique de la communication.

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Classé dans Billet, Communication

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